プライバシーポリシー
YKファミリー株式会社が運営する has GROWN bike（以下「当店」）は、店舗およびオンラインストア（https://shop.hasgrown.com ほか当店が運営する販売サイト）でお預かりするお客様の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の法令に従い、次のとおり取り扱います。
1. 事業者
- 名称：YKファミリー株式会社
- 住所：〒420-0881 静岡県静岡市葵区北安東3-1-14
- 代表者の氏名：お問い合わせいただければ、遅滞なくお知らせします
- お問い合わせ窓口：has GROWN bike（「12. お問い合わせ窓口」をご覧ください）
2. 取得する情報
- ご注文・お問い合わせの際：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、ご注文内容・購入履歴、お問い合わせの内容
- 修理・カスタムのご依頼の際：上記に加え、自転車の情報やご希望の仕様
- お支払いの情報：クレジットカード番号などは決済事業者（Shopify、PayPal など）が直接取得・処理し、当店は保持しません
- 自動的に取得する情報：Cookie、IPアドレス、ブラウザ・端末の情報、閲覧したページ、参照元など
3. 利用目的
- ご注文商品の発送、近隣納車・店舗受取のご案内、代金の請求・返金
- ご注文・修理・カスタムなどに関するご連絡、お問い合わせへの対応
- 修理・カスタムなどのサービスの提供、アフターサービス
- 不正な注文・決済の防止
- 新商品・イベントなどのお知らせ（メールの受信を希望されたお客様のみ。いつでも停止できます）
- 本ストアの利用状況の分析、サービスの改善
- 広告の配信・効果測定
- 法令に基づく対応
ご注文の記録は、税法などの法令で定められた期間保存したのち、削除します。
4. 第三者への提供
当店は、法令に基づく場合など個人情報保護法で認められる場合を除き、ご本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
5. 業務の委託
利用目的の達成に必要な範囲で、個人データの取扱いを次の事業者などに委託します。委託先は適切に選定し、監督します。
- 配送：ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便、シクロエクスプレス（自転車）
- 送り状の発行：送り状発行サービス
- オンラインストアの運営・決済：Shopify
- 決済：PayPal、Square（店頭でのお支払い）
- アクセス解析・広告：Google、Meta
6. 外国にある事業者の利用
当店は次の外国の事業者のサービスを利用しており、これに伴い、お客様の個人データが外国で取り扱われることがあります。
| 事業者 | 所在国 | 用途 |
|---|---|---|
| Shopify Commerce Singapore Pte. Ltd. とそのグループ会社 | シンガポール、カナダ、米国など | オンラインストアの運営、決済（Shopify ペイメント・Shop Pay） |
| PayPal Pte. Ltd. | シンガポール | PayPal での決済 |
| Google LLC | 米国 | アクセス解析、広告 |
| Meta Platforms, Inc. | 米国 | 広告 |
- 各国の個人情報保護制度は、個人情報保護委員会の「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」でご確認いただけます（個人情報保護委員会のページ）
- これらの事業者は、それぞれの規約・プライバシーポリシーに基づき、個人情報の保護のための措置を講じています。詳しくは窓口までお問い合わせください
7. Cookie・アクセス解析・広告
- 本ストアでは、カートの保持、ログイン状態の維持、利用状況の分析のために Cookie などを使用しています。Shopify の Cookie についてはこちらをご覧ください
- アクセス解析に Google アナリティクスを使用しています。Google によるデータの取扱いはこちら、無効にする場合はオプトアウト アドオンをご利用ください
- Google、Meta（Facebook・Instagram）の広告サービスを利用し、Cookie などをもとに興味に合わせた広告を表示することがあります。広告のカスタマイズは、各サービスの広告設定から無効にできます
- Cookie はブラウザの設定で無効にできますが、カートなど一部の機能が使えなくなる場合があります
8. 安全管理措置
当店は、個人データの漏えいなどを防ぐため、次の措置を講じています。
- 規程の整備：取得・利用・保存・廃棄の各段階での取扱い方法を定めています
- 組織的措置：個人データの取扱責任者を置き、取扱状況を定期的に確認しています
- 人的措置：従業者に守秘義務を課し、個人データの取扱いについて教育しています
- 物理的措置：個人データを扱う機器・書類の盗難や紛失を防ぐ措置を講じています
- 技術的措置：アクセス権限とパスワードの管理、ウイルス対策ソフトの導入などを行っています
- 外的環境の把握：シンガポール、カナダ、米国などの事業者のサービスを利用しているため、各国の個人情報保護制度を把握したうえで安全管理措置を講じています
9. 開示・訂正・利用停止などのご請求
- 保有個人データの利用目的の通知、開示（第三者提供記録の開示を含む）、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止をご希望の場合は、窓口までメールでご連絡ください
- ご本人（または代理人）であることを確認したうえで、法令に従い遅滞なく対応します。手数料はいただきません
10. EEA（EU）のお客様 / Customers in the EEA
YKファミリー株式会社 (has GROWN bike, Japan) processes your personal data to fulfil and deliver your orders (performance of a contract), to meet legal obligations such as tax record-keeping, and for our legitimate interests in preventing fraud and improving our store. Order records are kept for the period required by Japanese tax law and then deleted. Where required by law, we ask for your consent before sending marketing emails or using non-essential cookies; you can withdraw consent at any time. You have the right to access, rectify or erase your personal data, to restrict or object to its processing, and to data portability, and you may lodge a complaint with your local data protection authority. Japan is recognised by the European Commission as providing an adequate level of data protection. Our service providers (such as Shopify, PayPal and Google) may process data in other countries under appropriate safeguards. To exercise your rights, email info@hasgrown.com.
11. 改定
本ポリシーは、法令の改正や事業内容の変更に応じて改定することがあります。重要な変更は本ストアでお知らせします。
12. お問い合わせ窓口
has GROWN bike（YKファミリー株式会社）
- 住所：〒145-0071 東京都大田区田園調布5-34-11 田園武蔵マンション101
- メール：info@hasgrown.com
- 電話：03-6715-6888（火・木・金・土 12:00〜18:00）
2026年9月29日 改定